Sabtu, 15 Oktober 2011

Jadilah Sahabat Pelanggan



Seorang pemasar atau penjual hampir dipastikan selalu menjalin hubungan dengan pelanggan.  Hubungan bisnis antara penjual dan pembeli ini, sering saya sebut business relationship atau hubungan bisnis.  Hubungan seperti ini biasanya terjadi di meja kerja pelanggan atau ditempat bisnis pelanggan. Biasanya business relationship ini selalu melahirkan pelanggan yang kurang loyal. Karena pertimbangan keduanga hanya sama sama [...]

Tips Membangun Pelanggan Loyal


Pelanggan adalah raja. Pepatah itu menurut saya masih sangat relevan dengan kondisi sekarang dan bahkan bersifat abadi. Karean bisnis apapun takkan berarti tanpa pelanggan… right? Menurut saya upaya mempertahankan pelanggan jauh lebih sulit daripada mendapatkan pelanggan baru. Setiap kegiatan usaha atau bisnis akan berlomba-lomba mempertahankan pelanggan dengan berbagai cara agar sang pelanggan tidak pindah kekompetitor. [...]

Strategy Menjual Setelah Gagal



Pemasar hebat bukan berarti tidak pernah gagal. Namun pemasar hebat memiliki tips atau strategy  yang bisa dilakukan setelah gagal. Ketika kita mengalami kegagalan bukan lantas harus frustasi kemudian membenci pelanggan atau membenci kompetitor yang mengalahkan kita. Karena kalau ini yang dilakukan kita tak akan pernah bisa memenangkan pelanggan tersebut.  Justru kita harus lebih dekat lagi [...]